Cảnh giác tình trạng hàng giá trị cao “bị cướp” trong thời gian gần đây

*GTC: Giá trị cao

Vừa qua, theo thông tin ghi nhận từ các trạm trực thuộc quản lý của North Expansion đã xảy ra tình trạng đáng BÁO ĐỘNG, các đơn hàng GTC khi Rider thực hiện việc giao hàng xảy ra việc “bị cướp”.

Mặt hàng GTC các đối tượng xấu thường hướng tới: Điện thoại, Laptop…

Thực trạng này đang là hồi chuông cảnh báo đến Rider về sự chủ quan, sơ hở khi thực hiện nhiệm vụ giao hàng.

Rider cần chú ý hơn để việc giao hàng GTC được diễn ra thuận lợi nhất.

Vậy biểu hiện nào cho thấy “vụ cướp” có thể sẽ diễn ra?

Để cảnh giác cũng như nhận biết được các biểu hiện mà các đối tượng thường dàn cảnh để thực hiện hành vi, Rider hãy chú ý đến các hành động sau:

Khách hàng yêu cầu giao hàng vào trời tối, nơi vắng vẻ;
Khách hàng yêu cầu di chuyển tiếp đến một địa điểm khác không theo thỏa thuận ban đầu;
Khách hàng có các biểu hiện bất thường trong quá trình bàn giao hàng: Vội vã, luống cuống, mắt lấm lét,…

Nhận thấy đây là sự việc HẾT SỨC NGHIÊM TRỌNG VÀ CẦN LƯU Ý đến toàn thể Rider tại North Expansion. Thông báo này được phát đi giúp Rider nâng cao cảnh giác hơn khi giao hàng GTC đến khách hàng.

Làm thế nào để Rider hạn chế được việc bị “cướp” hàng khi giao?

Để hạn chế tình trạng trên, một số khuyến cáo dành cho Rider trong quá trình giao hàng như sau:

1. Trước khi giao hàng:

Khi Rider nhận bàn giao hàng GTC từ quản lý trạm trong quá trình luân chuyển phải bảo quản, chú ý đến loại hàng này và thực hiện:

Xác nhận thông tin đối với khách hàng trước khi giao: Gọi điện trước cho khách để thống nhất địa điểm giao hàng (hạn chế việc giao hàng ở nơi vắng người…);
Thời gian giao hàng: Hạn chế việc giao hàng vào buổi tối, ban đêm.

2. Trong quá trình giao hàng:

Khi Rider giao hàng đến tay người nhận sẽ phải chú ý đến 02 trường hợp sau:

Nếu là hàng COD: Rider tiến hành thu tiền của khách hàng trước khi giao, quay phim / chụp ảnh trong quá trình đồng kiểm (nếu có) và lập biên bản xác nhận (nếu phát sinh vấn đề);
Hàng không thu COD: Rider yêu cầu khách hàng xuất trình đầy đủ giấy tờ, kiểm tra thông tin (số điện thoại người nhận…), quay phim / chụp ảnh trong quá trình bàn giao hàng và lập biên bản xác nhận (nếu phát sinh vấn đề).

3. Sau khi giao hàng (Nếu hàng bị cướp):

Khi tình huống xảy ra, Rider cần bình tĩnh xử lý:

Tìm kiếm sự giúp đỡ của những người xung quanh;
Thông báo ngay sự việc cho quản lý trực tiếp;
Thông báo ngay cho cơ quan chức năng gần nhất.

Những gợi ý trên khi được áp dụng, phần nào đó giúp Rider xử lý và giải quyết tình huống nhanh gọn, thấu đáo hơn. Rider của Ninja Van hãy nâng cao cảnh giác, đừng để bị “cướp” vì chủ quan, sơ hở, mất cảnh giác và là đối tượng cho kẻ xấu lợi dụng nhằm chiếm đoạt tài sản.